[cookie设置]
本站功能需cookes支持，请检查你的cookie设置是否正确。

[播放帮助]
在线播放有问题，请先参见播放帮助。

[免费试片]
如果点播有问题，建议先做播放测试，看有没有正确安装好播放器。

[带宽测试]
播放前请先检查一下带宽情况。本站大部分影片采用450kbps的RMVB格式的媒体文件，影片的平均流在600-700kbps之间，如果你测试的带宽平均值大于700kbps以上，可以比较流畅地播放。

[下载帮助]
下载有问题，请先参见下载帮助。下载方法说明和常见错误信息提示。

问：为什么我登录时提示附加码错误？
答：登录时需要输入附加码，附加码就在输入框左边，请按要求输入，如果提示附加码错误，可刷新页面重新输入一次。如果总是提示附加码错误，请检查你的cookis设置。如果无法显示附加码，请检查你的IE的安全设置，请把IE安全设置为中。

问：我是付费会员,为什么登录后提示影币为零?
答：只有普通会员付费时时选择影币的才会有影币，包月会员（包年、包季、终身）会员会显示服务截止日期。

问：为什么我登录后当点播或下载时还跳出登录页？
答：如果你登录时，提示已经登录成功，但点击点播或下载页面还跳出登录页面，或者登录提示登录成功后，左边还显示登录框，尝试再次登录则提示有人在线，那么请检查你的IE的cookie设置，参见最上面cookie设置。

问：为什么我登录时提示有人在线？
答：一个帐号只允许一个人登录在线，如果此帐号已经登录在线，则无法再登录，如果你在一台电脑上刚登录过，然后退出，在别的电脑上登录，那么需要等五分钟之后才可以，另外请注意有没有上面一个问题的那种情况。

问：点播或下载时失败会不会被重复扣点？
答：普通用户点播影片扣了影币后，在6小时内再次点击不会扣影币。按影币下载时，扣了影币才会给下载量，2天内虽然重复点下载链接不会重复扣影币，但如果重复下载了，就会提示下载量不足，则需要自己删除自己的扣币记录，重新点击下载链接让系统重新扣影币并增加下载量。包月用户点播和下载不计影币。

问：如果我又有影币又是包月用户会怎么样？
答：如果是包月用户，在有效期内，点播和下载不计影币，当包月结束后，会变成普通会员，点播和下载时就会扣影币。